Die Firma Papagena erbringt Services für Kulturveranstaltungen.

Kernkompetenz des Dienstleisters mit Sitz in Berlin ist das Premium-Ticketgeschäft. Im Fokus stehen Events rund um kulturelle Shows sämtlicher Größenordnungen oder Genres. Erbracht werden die Services auf bundesweiter Ebene. Vorwiegend betreut wird jedoch der Aktionsradius Berlin-Brandenburg. Angeschlossen ist der Kultur Highlight Shop für ausgewählte Kulturkarten sowie Ticketangebote für regionale Shows.

Die Leistungen umfassen das Vertriebsmarketing sowie die Kulturpflege. Rechnung getragen werden den unterschiedlichen Veranstaltungen wie Festivalevents oder Musicals sowie Ballettaufführungen. Vorgeschlagen werden jeweils kundenspezifische Lösungen. Betont wird der unabhängige Kartenvertrieb. Zudem steht ein Netzwerk an Partnern für die jeweiligen Kulturveranstaltungen zur Verfügung.

Pro Jahr werden jährlich rund 2,5 Millionen Tickets verkauft.
Im Einsatz sind sechs Ticketsysteme.
Etabliert sind drei feste Kassenstandorte innerhalb Berlins.
Es finden pro Jahr 220.000 Telefonate statt.
Zu den Kunden zählen 60 Kulturpartner.

Als Referenzen sind Services für die hiesige komische Oper, das Konzertaus und die Ruhrfestspiele aufgelistet. Erbracht wurden auch Services für die schwimmende Theaterbühne in Hamburg namens Das Schiff.

Gegründet wurde der Betrieb im Jahre 1996 von Gerd Schlesselmann als ehemaliger Intendant von Stella-Musical. Es handelte sich um das Tochterunternehmen der Hamburger Software Vertriebsgesellschaft unter dem Dach Papagena. Bereits ein Jahr später erfolgten Expansionen. 2003 startete die Kooperative mit der Firma Semmel-Concerts und 2006 mit der komischen Oper. 2009 wurde der Kultur Highlight Shop ins Leben gerufen. (fi)

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Das Unternehmen ist ein Ausbildungsbetrieb.