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Sparda Telefonservice Call Center aus St. Ingbert

Finanzkonzern

Eigentümer

1997

Gründung

220

Mitarbeiter

Der Sparda Telefonservice erbringt als Call-Center zahlreiche Dienstleistungen.

Das Leistungsspektrum bezieht neben der Telefonie auch andere Medien für den Kundendialog mit ein. Es erstreckt sich über die Felder:
  • Inbound
  • Outbound
  • Telemarketing
  • E-Mail-Management
  • Training und Coaching

Im Inbound liegen die Schwerpunkte auf der Kundenberatung, Service- und Beratungshotlines sowie Help-Desks. Der Bereich Outbound wird abgedeckt durch die Betreuung von Neu- und Bestandskunden, Kundenbindungsmaßnahmen, Kundenrückgewinnung, Adressdatenqualifizierung, Direktmarketing, Terminvereinbarungen, Cross- und Upselling, Nachfasskampagnen und Kundenbefragungen.

Das in St. Ingbert im Saarland ansässige Unternehmen bietet im Trainingssegment interne und externe Schulungen bei den Kunden vor Ort an. Es arbeitet zudem eng mit der Call-Center Akademie zusammen. Begünstigt durch den Standort betreut es nicht nur den deutschsprachigen Raum, sondern auch Frankreich und Luxemburg.

Der Sparda Telefonservice nahm 1997 auf Initiative von acht der damals siebzehn existierenden Sparda-Banken seinen Betrieb auf und konzentrierte sich zunächst voll auf Inbound. Der Bereich Outbound kam erst 2002 hinzu. (sc)

Chronik

Branchenzuordnung

wer-zu-wem Kategorie: Call Center

Weitere Firmen dieses Gesellschafters (Sparda Banken)

Adresse

Sparda TelefonService GmbH & Co. KG

Kastanienweg 11-13
66386 St. Ingbert

Telefon: 06894-145-0
Fax: 06894-145-0101
Web: www.sparda-telefon.de

Martin Schimpf (49)

Ehemalige:
Michael Becky () - bis 29.10.2014
Dr. Claus Leinenbach ()
Niclas Bychowski ()

Weitere Ansprechpartner *1:
Leiter Personal
Leiter Buchhaltung
Leiter Einkauf
Leiter Werbung
Leiter IT / EDV
Leiter Produktion
*1 Adressanreicherung gegen Aufpreis möglich

Daten & Fakten

Mitarbeiter: 220 in Deutschland
Umsatzklasse: 10 - 50 Mio. Euro
Filialen:
Gegründet: 1997

Handelsregister:
Amtsgericht Saarbrücken HRA 10072
Amtsgericht Saarbrücken HRB 16010

Genossenschaftsregister:
Stammkapital: 25.000 Euro
Rechtsform:
UIN:
Kreis: Saarpfalz-Kreis
Region:
Bundesland: Saarland

Gesellschafter:
Sparda Banken (de)
Typ: Bank-Versicherung
Holding:

Börsennotiert:
WKN: ()
ISIN: