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F-Call Call Center aus Karlsruhe

Genossen

Eigentümer

2003

Gründung

200

Mitarbeiter

Die Firma F-Call ist ein Dienstleister für Banken.

Schwerpunkte des baden-württembergischen Unternehmens mit dem Hauptsitz in Karlsruhe sind Leistungen für Geldinstitute. Erbracht wird die Betreuung rund um die Uhr. Die Institution zählt zu einem größten Mehrmandantendienstleister in Deutschland. In Anspruch genommen wird der Service von circa 200 Mandanten.

In der Leistungspalette enthalten sind die Bereiche Inbound und Outbound sowie Backoffice. Abgerundet wird das Angebot vom technischen und administrativen Support. Zur Verfügung stehen 160 Serviceprozesse. Möglich ist das Zusammenstellen eines kundenindividuellen Servicepakets.

Im Segment Inbound werden eingehende Telefongespräche übernommen und durchgängig bearbeitet.
Der Aufgabenkreis Outbound widmet sich der Kundenbindung durch die regelmäßige Kontaktaufnahme. Auch findet eine Verkaufsunterstützung statt. Beim Backoffice werden alle Routinetätigkeiten erledigt.
Rund um technische Services wird der Support entweder telefonisch oder per Fernwartung übernommen.
Bei der Ausstattung wird direkt auf die Datenbanken zurückgegriffen dank der gleichen Umgebung, mit der auch die Banken arbeiten.

Mehrheitlich gehalten wird der Betrieb von Genossenschaftsbanken. 34,3 Prozent gehören der Aktiengesellschaft Fiducia IT.

Geschäftsstellen gibt es in Darmstadt und Aschheim bei München.

Der Katalog an Referenzen erstreckt sich auf diverse Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie die Münchner Bank.

Gegründet wurde die Institution im Jahre 2003 sowohl von Volks- und Raiffeisenbanken als auch mit der Fiducia IT. Ursprünglich handelte es sich um ein Callcenter für das Telefonbanking. (fi)

Chronik

Weitere Firmen dieses Gesellschafters (Fiducia-GAT Gruppe)

Adresse

F-Call AG

An der RaumFabrik 34
76227 Karlsruhe

Telefon: 0721-47666-0
Fax: 0721-47666-190
Web: www.f-call.de

Kaya Aydinli ()
Waltraud Höfer ()

Ehemalige:

Daten & Fakten

Mitarbeiter: 200 in Deutschland
Umsatzklasse: 10 - 50 Mio. Euro
Filialen: 3
Gegründet: 2003

Handelsregister:
Amtsgericht Mannheim HRB 110206

Genossenschaftsregister:
Stammkapital: 500.000 Euro
Rechtsform:
UIN: DE227239547
Kreis: Karlsruhe (Stadt)
Region:
Bundesland: Baden-Württemberg

Gesellschafter:
Fiducia-GAT Gruppe (de)
Typ: Genossenschaften
Holding:

Börsennotiert:
WKN: ()
ISIN:

Kreditauskunft

Bürgel Bonitätsindex, Risikoeinschätzung, Bilanzen, Zahlungserfahrungen, Bankverbindung
F-Call AG

Für Nutzer vom Zugang
29,99 Euro statt 39,90 Euro