Communigate ist ein spezialisierter Dienstleister für Call-Center-Dienste und Kundenkommunikation.

Das Unternehmen bietet Callcenter-Dienstleistungen als Inbound- und Outbound-Services. Zu den Inbound-Dienstleistungen gehören Interessentengespräche, Beratungen und Kundenservice. Zum Bereich Outbound gehören Terminvereinbarungen, Neukundenbegrüßungen, Kuschel-Calls genannte Kundenbindungsgespräche, Rückgewinnung von Kündigern und mehr.

Korrespondenz mit Kunden über andere Wege, wie E-Mail, Post, Fax und Online-Chat bietet Communigate im Bereich Back-Office an. Auf diesem Wege übernimmt das Unternehmen den Kundenservice für Unterlagenversand, Kündigungen, Beschwerden, Antragsbearbeitungen und mehr.

Gegründet wurde der Dienstleister von der Bayern Card Services GmbH und der Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH 1998. Lufthansa und Bayern LB waren dementsprechend auch die ersten Partner. Seitdem hat sich der Kreis der Stammkunden stetig erweitert.

Heute arbeitet Communigate auch für Unternehmen wie die Sparkasse Nürnberg, Energieversorger wie Energie Südbayern oder die Stadtwerke Leipzig. Für Versicherer, zum Beispiel Allianz und Kreditkarten wie Porsche Cards und die Kreditkarten der Sparkassen übernimmt das Unternehmen ebenfalls die Kundenbetreuung. Die Zentrale der Firma sitzt in Passau, einen weiteren Standort unterhält Communigate in Frankfurt an der Oder. (hk)

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