Ihre EXCEL-Tabelle wird erzeugt. Bitte warten!

D+S Call Center aus Hamburg

Investor

Eigentümer

1984

Gründung

3000

Mitarbeiter

D + S ist ein Dienstleister für Kundenkontakt-Management.

Das Unternehmen kümmert sich also für Firmen um den Kontakt mit deren Kunden und erledigt das über alle gängigen Kommunikationswege wie Telefonanrufe, E-Mails und Internet, Briefe sowie Faxe. Dafür werden eigene Callcenter unterhalten, die sich um Services für technischen Support und Sachbearbeitung kümmern. Das Unternehmen betrachtet sich dabei als Full Service Outsourcing Dienstleister.

Dessen Leistungsportfolio erstreckt sich dementsprechend über die Bereiche:
  • Kundenservice
  • multimedialer Kundendialog
  • Sprachportale
  • Beratung und Planung
  • Zählerstandserfassung

Das erste Feld bezieht sich auf die Betreuung von Marken und beinhaltet sowohl Webseiten als auch kostenlose Beratungshotlines und andere Informationsmöglichkeiten für den Endverbraucher. Ein zentrales Feld bei D + S ist die Entwicklung und der Betrieb von Sprachportalen, mit denen die Effizienz telefonischer Kontakte gesteigert werden soll. Deshalb beziehen sich die beiden letzten Segmente auch auf Dialogautomatisierung.

In diesem Bereich verfügt das Unternehmen über eine Reihe von Standardanwendungen für die Beratung bei Standardanfragen, eine virtuelle Telefonzentrale, Adressmanagement, Outbound-Inkasso und sprachbasierte Download-Portale. Unter anderem hat D + S schon Sprachportale für Konzerne wie die Postbank, T-Mobile, Deutsche Bahn, 1&1 Internet, Volksfürsorge und Swisscom entwickelt und umgesetzt.

Seinen Hauptsitz mit einem der so genannten Communication Center hat das Unternehmen in Hamburg. Die anderen acht Communication Center in Deutschland befinden sich in Itzehoe in Schleswig-Holstein, Lietzow auf Rügen, Bremerhaven, Frankfurt an der Oder, Münster, Gera, Hof in Franken und Augsburg.

Darüber hinaus gehören auch die in Hamburg angesiedelten Picturepark Studios zum Unternehmen. Die haben sich auf Foto- und Video-Produktionen für Onlineshops spezialisiert. Schwerpunkte sind Mode und Lifestyle. (sc)

Chronik

2012 Übernahme durch Capital Management-Partners

Weitere Firmen dieses Gesellschafters (CMP Capital Management-Partners)

Adresse

D+S communication center management GmbH

Mexikoring 33
22297 Hamburg

Telefon: 040-4114-0
Fax: 040-4114-0099
Web: www.ds360grad.com

Bernhard Magin (47) - vorher Buchberg-Klinik Bad Tölz
Ralph Kudla (43) - vorher UKM Fahrzeugteile
Ulrich Christian Alfons Schmitt (50)

Ehemalige:
Ludger Sieverding () - bis 05.11.2015
Bernd Rehder () - bis 10.04.2015
Mario Bethune-Steck () - bis 10.04.2015
Achim Plate ()
Henning Soltau ()
Sven Heyrowsky ()
Tobias Hartmann ()
Ulf Werkmeister ()
D+S communication center Gera GmbH, 07545 Gera
 

Communication Center Jena, 07745 Jena
 0365-712712-0

D+S communication center Frankfurt (Oder) GmbH, 15236 Frankfurt (Oder)
 0335-6100-0

D+S communication center Rügen GmbH, 18528 Lietzow auf Rügen
 038302-7170

D+S communication center Itzehoe GmbH, 25524 Itzehoe
 04821-157700

D+S communication center Bremerhaven GmbH, 27570 Bremerhaven
 0471-3009-0

D+S communication center Münster GmbH, 48143 Münster
 0251-48222-0

D+S communication center Augsburg GmbH, 86153 Augsburg
 0821-56713-0

Niederlassung Hof, 95030 Hof
 09281-739-0

Daten & Fakten

Mitarbeiter: 3.000 in Deutschland
Umsatzklasse: 100 - 250 Mio. Euro
Filialen:
Gegründet: 1984

Handelsregister:
Amtsgericht Hamburg HRB 103082

Genossenschaftsregister:
Stammkapital: 25.100 Euro
Rechtsform:
UIN: DE256708747
Kreis:
Region:
Bundesland: Hamburg

Gesellschafter:
CMP Capital Management-Partners (de)
Typ: Investoren
Holding:

Börsennotiert:
WKN: ()
ISIN:

Kreditauskunft

Bürgel Bonitätsindex, Risikoeinschätzung, Bilanzen, Zahlungserfahrungen, Bankverbindung
D+S communication center management GmbH

Für Nutzer vom Zugang
29,99 Euro statt 39,90 Euro