Adresse
tricontes360 Hamburg GmbH
Mexikoring 33
22297 Hamburg
Kontakt
Telefon: 040-4114-0
Web: www.tricontes360.com
Geschäftsführer
Rudolf Franz Philipp Rochell
Kathrin Jeromin-Roggow
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Allgemeine Daten
Mitarbeiter: 3.000 in DeutschlandGruppe/Gesellschafter
Tricontes=Gumpp/Scholand/Thiem
Typ: Partner
Holding: Insolvenz
Handelsregister
Amtsgericht Hamburg HRB 97406
Stammkapital: 30.000 Euro
UIN: DE256708747
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Tricontes360 Hamburg, vormals Avedo, ehemals D+S, ist ein Dienstleister für Kundenkontakt-Management.
Das Unternehmen kümmert sich also für Firmen um den Kontakt mit deren Kunden und erledigt das über alle gängigen Kommunikationswege wie Telefonanrufe, E-Mails und Internet, Briefe sowie Faxe. Dafür werden eigene Callcenter unterhalten, die sich um Services für technischen Support und Sachbearbeitung kümmern. Das Unternehmen betrachtet sich dabei als Full Service Outsourcing Dienstleister.
Dessen Leistungsportfolio erstreckt sich dementsprechend über die Bereiche:
- Kundenservice
- multimedialer Kundendialog
- Sprachportale
- Beratung und Planung
- Zählerstandserfassung
Das erste Feld bezieht sich auf die Betreuung von Marken und beinhaltet sowohl Webseiten als auch kostenlose Beratungshotlines und andere Informationsmöglichkeiten für den Endverbraucher. Ein zentrales Feld bei Avedo Hamburg ist die Entwicklung und der Betrieb von Sprachportalen, mit denen die Effizienz telefonischer Kontakte gesteigert werden soll. Deshalb beziehen sich die beiden letzten Segmente auch auf Dialogautomatisierung.
In diesem Bereich verfügt das Unternehmen über eine Reihe von Standardanwendungen für die Beratung bei Standardanfragen, eine virtuelle Telefonzentrale, Adressmanagement, Outbound-Inkasso und sprachbasierte Download-Portale. Unter anderem hat Avedo Hamburg schon Sprachportale für Konzerne wie die Postbank, T-Mobile, Deutsche Bahn, 1&1 Internet, Volksfürsorge und Swisscom entwickelt und umgesetzt. (sc)
Das Unternehmen ist ein Ausbildungsbetrieb und bildet in folgenden Berufen aus:
Weitere größere Standorte
Unternehmenschronik
2012 | Übernahme durch Capital Management-Partners |
2023 | Insolvenz |