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bee:con Call Center aus Pasewalk

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Eigentümer

1994

Gründung

213

Mitarbeiter

Als eines der großen Communication-Center bietet die bee:con alle Instrumente für den erfolgreichen und modernen Kundendialog.

Das Mitarbeiterteam bedient Projekte der nationalen Auftraggeber über alle Kontaktmedien. Neben der Telefonie bietet Fastphone Serviceleistungen über alle Kontaktkanäle wie Brief, Fax, E-Mail bis hin zur kompletten Web-Shop-Betreuung.

Der Bereich Consulting umfasst Leistungen wie Prozess-Analysen, Kundenmanagement-Konzepte, Service-Konzepte, Inhouse-Konzepte und Outsourcing-Konzepte. Zur Sparte Call zählen Leistungen die den Inbound und Outbound betreffen. Zum Inbound gehören die Bestellannahme, Kundenservice und -betreuung, Cross- und Upselling, Beschwerdemanagement sowie eine Charity-Hotline.

Der Outbound wiederum spricht die Felder Welcome Call, Altkundenreaktivierung, Ansprache säumiger Zahler, Adress- und Personenqualifizierung, Außendienstterminierung und Kündigerrückgewinnung an.

Im Web-Shop reicht das Leistungsspektrum von der Bearbeitung von systemgenerierten Backend-Prozessen, über die Reduzierung von Doppelkontakten durch den Versand von Autoresponse-E-Mails bis hin zur optimalen Integration der E-Mail-Bearbeitung durch die Verwendung von einheitlichen Textbausteinen.

Der Data-Service leistet Backoffice-Tätigkeiten wie die Bearbeitung von schriftlichen Reklamationen und Kündigungen, die Coupon- und Datenerfassung, Briefverkehr, Faxempfang und -versand sowie Adressänderung.

Das Unternehmen befindet sich in Pasewalk, im östlichen Teil des Bundeslandes Mecklenburg-Vorpommern. Gegründet wurde Fastphone im Jahr 1994. (tl)

Chronik

Weitere Firmen dieses Gesellschafters (Getaline)

Adresse

bee:con GmbH

Rothenburger Weg 27
17309 Pasewalk

Telefon: 03973-227-100
Fax: 03973-227-300
Web: www.fastphone.de

Detlef Ströming (61)
Marcus Rietz (40)

Ehemalige:
Jürgen Heinze () - bis 20.07.2015
Burkhard Männig ()
Detlef Ströming ()

Daten & Fakten

Mitarbeiter: 213 in Deutschland
Umsatzklasse: 10 - 50 Mio. Euro
Filialen:
Gegründet: 1994

Handelsregister:
Amtsgericht Neubrandenburg HRB 3642

Genossenschaftsregister:
Stammkapital: 25.565 Euro
Rechtsform:
UIN: DE169182022
Kreis: Vorpommern-Greifswald
Region:
Bundesland: Mecklenburg-Vorpommern

Gesellschafter:
Getaline (de)
Typ: Sonstige
Holding:

Börsennotiert:
WKN: ()
ISIN:

Kreditauskunft

Bürgel Bonitätsindex, Risikoeinschätzung, Bilanzen, Zahlungserfahrungen, Bankverbindung
bee:con GmbH

Für Nutzer vom Zugang
29,99 Euro statt 39,90 Euro